Avbokningspolicy
Vi förstår att planer ibland ändras. Vår avbokningspolicy är utformad för att vara rättvis för både våra klienter och vår verksamhet, samtidigt som vi säkerställer att vi kan ge god service till alla.
24 timmars förvarning
För att avboka eller omboka din tid utan avgift kräver vi minst 24 timmars förvarning. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda din tid till andra klienter som väntar.
✓ Inga avgifter vid
- • Avbokning gjord 24+ timmar i förväg
- • Ombokning gjord 24+ timmar i förväg
- • Akuta medicinska situationer (med dokumentation)
- • Svåra väderförhållanden
Sen avbokningsavgift
* Avgifter debiteras den betalningsmetod som finns registrerad. Om ingen betalningsmetod finns tillgänglig kommer du att kontaktas för att ordna betalning innan framtida bokningar kan göras.
Gratis ombokning
Du kan omboka din tid utan avgift så länge du meddelar oss minst 24 timmar i förväg. Vi gör vårt bästa för att hitta en ny tid som passar dig.
Hur du ombokar
- E-posta oss på hello@ninarico.com
- Använd länken i din bokningsbekräftelse
- Kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan
Tips för ombokning
- • Helgtider fylls snabbt - omboka i god tid
- • Vardagstider erbjuder ofta mer flexibilitet
- • Populära tider kan ha längre väntetider
Medicinska nödsituationer
Vid genuina medicinska nödsituationer eller plötslig sjukdom kan vi avstå från avbokningsavgifter efter eget gottfinnande. Dokumentation kan krävas för nödsituationer.
Väderrelaterade avbokningar
Under svåra väderförhållanden som gör resor osäkra avstår vi från alla avbokningsavgifter. Vi övervakar väderförhållanden och kan proaktivt kontakta dig för att omboka.
Avbokningar från vår sida
Om vi behöver avboka på grund av nödsituationer, utrustningsproblem eller sjukdom, kommer alla berörda bokningar att ombokas utan kostnad.
Grupptider (3+ personer)
Gruppbokningar kräver 48 timmars förvarning för avbokningar eller ändringar. Denna förlängda tidsram hjälper oss att koordinera schema och utrymme.
Paketbokningar
Paket med flera sessioner följer samma 24-timmars avbokningspolicy för varje enskild session. Partiella paketavbokningar följer samma avgiftsstruktur.
Företagsevenemang
Företagsbokningar och andra speciella arrangemang kan ha anpassade avbokningsvillkor som beskrivs i ditt serviceavtal.
Kontaktmetoder
E-post
hello@ninarico.com
Inkludera ditt namn och bokningsdetaljer
Online
Via bokningslänken
Finns i din bekräftelse-e-post
Information att ange
- Ditt fullständiga namn
- Bokningsdatum och tid
- Typ av tjänst
- Önskade nya tider (för ombokning)
Vad händer om jag kommer sent?
Sen ankomst kan resultera i förkortad sessionstid för att undvika förseningar för andra klienter. Ankomst mer än 15 minuter sent kan behandlas som utebliven.
Kan någon annan avboka åt mig?
Ja, men de måste ange ditt fullständiga namn och bokningsdetaljer. Vi kan ställa verifieringsfrågor av säkerhetsskäl.
Vad händer om Nina avbokar?
Om en session behöver avbokas från vår sida erbjuder vi dig en ny tid när det passar dig utan extra kostnad.
Frågor om vår policy?
Vi finns här för att göra bokning och ombokning så enkelt som möjligt.